Возврат и обмен

Вы можете отказаться от получения заказа в любое время до момента его получения при доставке или самовывозе.

После покупки продукции – в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

ВАЖНО!

• покупатель обязан проверить качество товара и комплектацию в момент доставки;
• при получении потребитель подписывает накладную. Подпись – является фактом подтверждающим проверку товара: его целостность, комплектацию и качество в целом;
• В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества в момент передачи на адресе (товары, которые не подошли по цвету, габаритам - являются товарами надлежащего качества). Покупатель оплачивает стоимость транспортных расходов согласно ст.26 ЗоЗПП.
• вернуть покупку вы можете в течение 7 дней с момента приобретения, если не нарушена заводская упаковка, сохранен его товарный вид, этикетки, ярлыки, чек и товарная накладная.
• если Вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете его обменять или вернуть.
• товар имеет индивидуально-определенные свойства: 
  статья 26.1, пункт 4., З о ЗПП РФ : «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем» (Стандартные размеры матрасов, наматрасников, кроватей, боксов по ширине: 80;90;120;140;160;180;200 и по длине 190;200.)

Не подлежит возврату:

• товар, являющийся предметом личного использования (постельное белье, полотенца и т.д.) закон нам это запрещает; Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
• товар, изготовленный по индивидуальному заказу, в т.ч. имеющий нестандартные размеры, форму, наполнение статья 26.1, пункт 4., З о ЗПП РФ;
• продукция, имеющая следы эксплуатации, поврежденную упаковку;
• любой товар, на который покупатель не может предоставить документ, подтверждающий факт приобретения продукции в нашем интернет-магазине (чек, товарная накладная).

Возврат денежных средств:

• Возврат денежных средств происходит наличными или на банковскую карту в зависимости от того, как была приобретена продукция.
• Наличными деньги возвращает наша служба доставки в момент возврата покупки. На банковскую карту деньги возвращаются в течение 1-5 рабочих дней (зависит от вашего банка) с момента возврата покупки.
• Для юридических лиц возврат денежных средств осуществляется в течение 2-7 рабочих дней путем перечисления на расчетный счет.

Переделка нестандартных изделий

В соответствии с п.4 ст.26 Закона «О защите прав потребителей», покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Мы понимаем, что каждый может ошибиться, поэтому при возможности идем навстречу и товары изготовленные по индивидуальным проектам (размеру, наполнению и пр.) в большинстве случаев (за исключением случаев, когда это технически невозможно) переделываем даже индивидуальный заказ под необходимые требования. Подобная переделка и ее техническая возможность согласовываются индивидуально.

ГАРАНТИЯ

В соответствие с п.1 ст.25 "Закон о защите прав потребителей" обмен непродовольственного товара на основании Постановления Правительства №55 от 19.01.98г. (в редакции от 23.12.2016г.) матрасы и наматрасники надлежащего качества по ГОСТу 19917-93 относятся к категории "Мебель для сидения и лежания" и  не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации. Стандартные размеры матрасов, наматрасников, кроватей, боксов по ширине: 80;90;120;140;160;180;200 и по длине 190;200.

Гарантия распространяется:

• Впадины на матрасе более 3 см., если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу;
• Брак или проволоку, которые ослабли, лопнули или вышли наружу проткнув поверхностные материалы.

Гарантия не распространяется:

• Повреждение покрытия матраса, такие как : пятна, краски, жира, крови, прожженные отверстия, подпалины, порезы.
• Повреждения и деформации, возникшие в результате изгиба матраса при его переносе или транспортировке.
• Изделие получившее повреждение в следствии механического нарушения.